近日，唐山實(shí)驗(yàn)中等專業(yè)學(xué)校將印有“保障供水安全 助力曹職發(fā)展”字樣的錦旗送至曹妃甸供水公司新城營業(yè)所。一面旗幟不僅凝聚著用戶的感謝與肯定，更是對曹妃甸供水公司高效率、高質(zhì)量為企服務(wù)的最大褒獎和激勵。
近期，實(shí)驗(yàn)中專校內(nèi)多次出現(xiàn)用水量高、找不到原因的情況。曹妃甸供水公司客服人員在接到用戶反映后，立即協(xié)助校方查找原因。根據(jù)實(shí)驗(yàn)中專水表為一戶多表的情況，工作人員通過管網(wǎng)計(jì)量平臺數(shù)據(jù)分析，查找流量異常水表，鎖定漏水范圍，通過流量異常時(shí)間段查找管道漏點(diǎn)，最終幫助用戶解決了困難，最大限度降低了經(jīng)濟(jì)損失。此外，公司客服人員在得知用戶不方便前來領(lǐng)取發(fā)票時(shí)，第一時(shí)間將發(fā)票送到用戶手中，得到了用戶的好評。
心行至簡，水澤至遠(yuǎn)。接下來，曹妃甸供水公司將繼續(xù)堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為引領(lǐng)，以民生關(guān)切為導(dǎo)向，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務(wù)。
（曹妃甸供水公司 張彩霞供稿）