新開局，新氣象，新面貌。廊坊清泉供水公司以自身拼搏奮斗實(shí)力，持續(xù)專注智慧水務(wù)的平臺建設(shè)和科技成果轉(zhuǎn)化，強(qiáng)化對各業(yè)務(wù)的支撐，優(yōu)化運(yùn)營效率，提升服務(wù)體驗(yàn)。
在新年伊始，迸發(fā)出昂揚(yáng)向上的力量，涌動著意氣奮發(fā)的干勁！廊坊清泉供水公司用一個(gè)個(gè)智慧功能落地、一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，描繪了一幅科技賦能“民生溫度”的美好圖景。
以“智”提“質(zhì)”，城市供水更安全更智慧?！斑@是我們的生產(chǎn)自控系統(tǒng)，可以遠(yuǎn)程監(jiān)測各水源井的實(shí)時(shí)生產(chǎn)數(shù)據(jù)和設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，查看重要生產(chǎn)部位數(shù)據(jù)監(jiān)控和現(xiàn)場視頻監(jiān)控。”廊坊清泉供水公司制水公司經(jīng)理朱江介紹說。“目前，水源井已實(shí)現(xiàn)無人值守操控，工作人員用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)就可實(shí)現(xiàn)水源井開停機(jī)工作了！”
廊坊市地表水廠可以說是一座看不見人影的“智慧水廠”。
在水處理環(huán)節(jié)，有智能加藥系統(tǒng)，設(shè)定好投加藥劑劑量，設(shè)備自動運(yùn)行；還有水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測原水濁度、pH值等指標(biāo)，確保出廠水優(yōu)質(zhì)輸送。
“這是我們的供水調(diào)度系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)采集城區(qū)供水范圍內(nèi)的各個(gè)測壓點(diǎn)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)分區(qū)監(jiān)測、夜間最小流量的監(jiān)測等綜合情況的監(jiān)測，目前初步形成“監(jiān)測準(zhǔn)、預(yù)警早、處置快”這樣一個(gè)多系統(tǒng)聯(lián)動模式，能夠?yàn)闇?zhǔn)確下達(dá)生產(chǎn)調(diào)度指令提供更加精確的信息。”調(diào)度中心李海軍主任介紹說。
打開廊坊清泉供水公司調(diào)度中心的SaaS云平臺，城區(qū)供水范圍內(nèi)管網(wǎng)運(yùn)行壓力、流量數(shù)值等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，應(yīng)接不暇。工作人員結(jié)合生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)可以快速向水廠下達(dá)調(diào)度指令，使管網(wǎng)始終處于最高效、最合理、最科學(xué)的運(yùn)行狀態(tài)，供水“智慧大腦”時(shí)刻保障城市供水“生命線”的健康運(yùn)行。
“我們將在管網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和智慧服務(wù)方面精準(zhǔn)發(fā)力，全力服務(wù)支持廊坊臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)發(fā)展。目前已完成144.2公里供水管網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)了供水管網(wǎng)的全過程監(jiān)管。”廊坊清泉供水公司臨空分公司周鈺晗介紹說?！拔覀兗皶r(shí)搭建了管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS），可將地下不可見的管線，轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢暤碾娮庸芫W(wǎng)圖，以便維修、搶修時(shí)迅速定位確認(rèn)，從而提高搶修效率，減少用戶恢復(fù)用水的等待時(shí)間?！?/span>
強(qiáng)化物聯(lián)感知，創(chuàng)新城市生命線安全運(yùn)行模式。近兩年來，廊坊清泉供水公司聚焦城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市生產(chǎn)生活用水需求，推動地下管網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)水表、水源井監(jiān)測等供水配套建設(shè)物聯(lián)智能感知設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)對城市生命線運(yùn)行數(shù)據(jù)的全面感知、自動采集、監(jiān)測分析、預(yù)警上報(bào)。廊坊清泉供水公司“智慧水務(wù)”平臺建設(shè)正一步步從規(guī)劃圖向?qū)嵕皥D大步邁進(jìn)。
用心守護(hù)，供水服務(wù)更精細(xì)更溫暖。在家輕點(diǎn)微信公眾號就能完成水費(fèi)繳納、用水報(bào)修、業(yè)務(wù)報(bào)裝等業(yè)務(wù)；添加網(wǎng)格員將得到一對一的管家式服務(wù)；通過夜間最小流量智能分析，精準(zhǔn)守護(hù)居民用水安全……
“現(xiàn)在交水費(fèi)真實(shí)太方便了，拿起手機(jī)，一分鐘不到就交上水費(fèi)了，特別是在這大冷天的不用再專門去營業(yè)廳了，太幸福了！”家住管道局五區(qū)的王穩(wěn)高興的說。
當(dāng)前，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，精準(zhǔn)把握用戶需求，是廊坊清泉供水公司推進(jìn)科技創(chuàng)新，用智慧化、精準(zhǔn)化服務(wù)不斷提升用戶用水體驗(yàn)感縮影之一。
廊坊清泉供水公司堅(jiān)持以增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感為宗旨，升級完善“微信公眾號”線上服務(wù)模式，增加辦理進(jìn)度查詢功能，豐富“冀時(shí)辦”應(yīng)用業(yè)務(wù)模式，提供了多個(gè)直達(dá)企業(yè)與用戶的端對端精準(zhǔn)服務(wù)渠道，推動供水服務(wù)進(jìn)入精準(zhǔn)和高效時(shí)代，將以人民為中心的服務(wù)理念真正落到實(shí)處。
“不見面”業(yè)務(wù)辦理方式再次刷新了用戶對供水辦事效率和便捷服務(wù)的認(rèn)知。
“我們家剛剛收房，準(zhǔn)備開通用水，我通過電話咨詢供水公司，可以通過手機(jī)簽合同！我立馬試了一下，很快就完成了，還可以直接下載合同，非常方便！”家住泰合花園小區(qū)的董女士說，“用水服務(wù)越來越貼心了，不出門也能辦成業(yè)務(wù)！”
“我們今年還重點(diǎn)實(shí)施了電子合同平臺建設(shè)，在線上可以完成簽署、存檔及查詢電子化全流程業(yè)務(wù)辦理。”營業(yè)大廳負(fù)責(zé)人史金磊說。“用戶不再被繁瑣的辦事流程所困擾，我們通過智慧化系統(tǒng)的應(yīng)用，讓用戶獲得更便利更智能的服務(wù)新體驗(yàn)?！?/span>
民之所盼，行之所往。廊坊清泉供水公司始終堅(jiān)持科技驅(qū)動，堅(jiān)持推動與市直部門系統(tǒng)互通，堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)保障，創(chuàng)新便民利企服務(wù)舉措。
最近，家住新美域小區(qū)的王麟堯先生，不斷向左鄰右舍宣傳推廣使用供水網(wǎng)格化服務(wù)，并由衷感受到一對一的專屬服務(wù)的高效快捷。
小網(wǎng)格大服務(wù)大民生。2023年以來，廊坊清泉供水公司依托智慧水務(wù)平臺、通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，不斷拓展科技的應(yīng)用場景，結(jié)合城區(qū)網(wǎng)格化精準(zhǔn)化服務(wù)模式，不斷推動供水服務(wù)向智慧化、便利化、高效化邁進(jìn)，把便民、利民的好事、實(shí)事辦到了用戶的心坎里。
（廊坊清泉供水公司 周麗梅供稿）