近日，萬(wàn)莊四所網(wǎng)格員在入戶走訪中，萬(wàn)樂(lè)小區(qū)23棟4單元201居民王大爺反映，自去年7月份以來(lái)，家中便很少有人居住，但繳費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)每個(gè)月的用水量相對(duì)較高。得知這一情況后，網(wǎng)格員立即采取行動(dòng)，核對(duì)計(jì)量平臺(tái)數(shù)據(jù)，確定水表數(shù)據(jù)上傳無(wú)異常，便又安排網(wǎng)格員和技術(shù)人員上門(mén)檢測(cè)。對(duì)家中管線和用水點(diǎn)一一進(jìn)行了精確的排查，最終確定是其家中的馬桶存在滲漏才導(dǎo)致水量異常。為消除老人的煩惱，四所網(wǎng)格員積極主動(dòng)幫助維修，成功解決馬桶的滲漏難題。
王先生對(duì)公司網(wǎng)格員由衷點(diǎn)贊：“幸好有你們上門(mén)檢查，還幫我們維修解決問(wèn)題，我們老人也不懂，沒(méi)有你們幫忙，不知道還要損失多少呢?！?/span>
今后，廊坊清泉供水公司將持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)格化服務(wù)管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的重要作用，本著“民之所憂、我必念之”的工作理念，解決居民微小事，實(shí)現(xiàn)居民微愿望。
（廊坊清泉供水公司 劉婷婷供稿）