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合同簽訂進社區(qū) 為民服務零距離
來源:河北建投集團 時間:2024-01-23

為優(yōu)化營商環(huán)境,更好更貼心服務用戶,持續(xù)提升供水服務水平,1月15日至17日,廊坊清泉供水公司組織營銷管理部、營業(yè)公司工作人員走進臻麗家園小區(qū),為用戶提供上門服務,現(xiàn)場簽訂供用水合同,真正實現(xiàn)讓群眾“零”跑腿,和用戶零距離溝通,面對面交流。

1月初,了解到市區(qū)臻麗家園小區(qū)近800戶居民戶表改造工程接近尾聲,為方便居民辦理自來水開戶業(yè)務,廊坊清泉供水公司主動作為,第一時間聯(lián)系社區(qū)居委會,深入摸排小區(qū)居民基本情況,經(jīng)多次溝通對接,決定利用三天時間,在臻麗家園小區(qū)開展“供水服務進社區(qū)”活動,在社區(qū)現(xiàn)場設置合同簽訂服務點,為居民辦理自來水業(yè)務。由于前期工作準備充分、宣傳到位,居民們前來辦理時基本能做到無需等待、隨到隨辦。同時考慮小區(qū)老年用戶較多、住房信息較為復雜等情況,專門成立一組特殊情況簽訂渠道,所有的手續(xù)不全用戶集中辦理,承諾容缺辦理,簡化辦理流程,竭盡所能幫助用戶完成合同簽訂。簽訂現(xiàn)場,工作人員耐心接待到場用戶,認真解答用戶疑問,協(xié)助收集資料,辦理業(yè)務,同時向用戶展示多元繳費方式,手把手教會用戶足不出戶繳納水費,并向用戶介紹節(jié)水習慣的重要性,普及生活中節(jié)水、用水知識,獲得了現(xiàn)場用戶的一致好評。短短三天時間,完成了573份供用水合同的簽訂,順利完成了小區(qū)改造的前期各項準備工作。

做暖民心之事,行解民憂之舉。下一步,廊坊清泉供水公司將立足群眾需求,持續(xù)開展“便民服務進社區(qū)”活動,進社區(qū)、進家庭、到身邊,把民生服務辦到用戶的“心坎上”,切實打造精準化的供水服務,踐行社會責任,展現(xiàn)清泉溫度。

(廊坊清泉供水公司 李佳供稿)