為優(yōu)化營商環(huán)境，更好更貼心服務用戶，持續(xù)提升供水服務水平，1月15日至17日，廊坊清泉供水公司組織營銷管理部、營業(yè)公司工作人員走進臻麗家園小區(qū)，為用戶提供上門服務，現(xiàn)場簽訂供用水合同，真正實現(xiàn)讓群眾“零”跑腿，和用戶零距離溝通，面對面交流。
1月初，了解到市區(qū)臻麗家園小區(qū)近800戶居民戶表改造工程接近尾聲，為方便居民辦理自來水開戶業(yè)務，廊坊清泉供水公司主動作為，第一時間聯(lián)系社區(qū)居委會，深入摸排小區(qū)居民基本情況，經(jīng)多次溝通對接，決定利用三天時間，在臻麗家園小區(qū)開展“供水服務進社區(qū)”活動，在社區(qū)現(xiàn)場設置合同簽訂服務點，為居民辦理自來水業(yè)務。由于前期工作準備充分、宣傳到位，居民們前來辦理時基本能做到無需等待、隨到隨辦。同時考慮小區(qū)老年用戶較多、住房信息較為復雜等情況，專門成立一組特殊情況簽訂渠道，所有的手續(xù)不全用戶集中辦理，承諾容缺辦理，簡化辦理流程，竭盡所能幫助用戶完成合同簽訂。簽訂現(xiàn)場，工作人員耐心接待到場用戶，認真解答用戶疑問，協(xié)助收集資料，辦理業(yè)務，同時向用戶展示多元繳費方式，手把手教會用戶足不出戶繳納水費，并向用戶介紹節(jié)水習慣的重要性，普及生活中節(jié)水、用水知識，獲得了現(xiàn)場用戶的一致好評。短短三天時間，完成了573份供用水合同的簽訂，順利完成了小區(qū)改造的前期各項準備工作。
做暖民心之事，行解民憂之舉。下一步，廊坊清泉供水公司將立足群眾需求，持續(xù)開展“便民服務進社區(qū)”活動，進社區(qū)、進家庭、到身邊，把民生服務辦到用戶的“心坎上”，切實打造精準化的供水服務，踐行社會責任，展現(xiàn)清泉溫度。
（廊坊清泉供水公司 李佳供稿）