為提高供水精準(zhǔn)服務(wù)水平，提升市民用水體驗(yàn)，8月28日，廊坊清泉供水公司開展“供水服務(wù)網(wǎng)格化管理”社區(qū)推廣工作，宣傳介紹“網(wǎng)格化管理”及網(wǎng)格化服務(wù)方式，確保網(wǎng)格化服務(wù)落地落實(shí)。
志愿者和服務(wù)代表們深入上善頤園芷菱苑小區(qū)進(jìn)行社區(qū)推廣，發(fā)放“網(wǎng)格化管理”明白紙，并且向用戶詳細(xì)講解介紹網(wǎng)格化服務(wù)內(nèi)容和社區(qū)專屬“供水管家”相關(guān)知識(shí)。對(duì)于年長的用戶，志愿者們一對(duì)一幫助他們掃碼添加供水管家企業(yè)微信及公司公眾號(hào)。同時(shí)，對(duì)用戶提出的水費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、水質(zhì)水壓、抄表及維修等供水問題進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答。
在活動(dòng)過程中，李爺爺對(duì)志愿者和服務(wù)代表們的宣傳表示感謝，“我們老年人有時(shí)候消息知道的慢，手機(jī)好多東西也不會(huì)操作，幸好有你們來宣傳，幫助我們。以后有了供水管家服務(wù)，用水更安心了，有問題也不著急了?！?/span>
今年以來，廊坊清泉供水公司推出了先進(jìn)的網(wǎng)格化管理模式，市區(qū)四個(gè)營業(yè)片區(qū)劃分為32個(gè)網(wǎng)格，形成了“公司-營業(yè)片區(qū)-網(wǎng)格管理區(qū)域”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理體系。建立“供水網(wǎng)格員”隊(duì)伍，網(wǎng)格員集抄表、巡查、催費(fèi)、咨詢服務(wù)及供水知識(shí)宣傳于一身，為市民提供全方位的供水服務(wù)，以“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”，提升了市民幸福感和獲得感。
（廊坊清泉供水公司 劉婷婷 楊程程供稿）