近年來，滄州供排水公司高度重視深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作，認真落實相關工作要求，聚焦供水服務流程，壓減服務時限，打通線上線下服務渠道，以強有力舉措在服務提質增效方面用足功夫，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境“軟實力”，打造便民利企“新高地”。
一是通過壓減整合流程提效率。用水報裝涉及地下工程，環(huán)境復雜且耗時較長。面對嚴格的時限標準，公司主要負責人組織專題研究，推出了聯(lián)合審核制度、現場踏勘制度、限時辦理制度，協(xié)同多部門聯(lián)動、打破業(yè)務界限，通過精準對接、服務前置、減化資料等有力措施，業(yè)務全流程環(huán)環(huán)相扣，把報裝時限由原來不超過15個工作日壓縮至不超過4個工作日。同時跟進了“最多跑一次”、“容缺受理”等服務措施，極大縮短了業(yè)務辦理時間，獲得用戶好評。
二是借助互聯(lián)網+拓寬服務渠道。在不斷優(yōu)化完善線下服務的同時，滄州供排水引入互聯(lián)網+理念，利用“網廳”+營業(yè)廳的模式，形成線上、線下多種服務渠道的整合。特別是按照上級審批制度改革和“放管服”、“三創(chuàng)四建”、“一網通辦”等相關文件要求，通過企業(yè)內部網絡的互聯(lián)、互通和數據共享，主要包括：河北政務“一體化平臺”、“工建網”、“冀時辦”APP、企業(yè)微信公眾號等，具備線上報裝、繳費、查詢、報修等功能，用戶可足不出戶實現“一網通辦”。滄州供排水作為全市首家公用行業(yè)實現一網通辦要求的單位，得到了上級肯定表揚。
此外，滄州供排水公司入駐了滄州市政務服務大廳，現場提供便捷的“一站式”供水服務，用戶可根據不同需求選擇適合的服務方式。
三是完善制約機制嚴肅服務流程。公司嚴格落實“首問負責制”，全面實行“項目負責人制度”等措施，對于各類申辦材料齊全且符合法定形式的，實行即收即辦；申辦材料不符合法定形式，能夠當場更正的，工作人員指導申請人當場更正后受理。另外，對客戶通過各平臺留言訴求的相關問題，第一時間受理、第一時間組織相關單位現場協(xié)調解決。
作為民生服務型國有企業(yè)，滄州供排水公司將持續(xù)深入貫徹落實黨的二十大精神，堅決落實習近平總書記在雄安新區(qū)和河北省調研時的重要講話精神，以更加優(yōu)質、高效的服務方便居民和企業(yè)辦事，促進民生服務領域營商環(huán)境不斷優(yōu)化，充分發(fā)揮國有企業(yè)“壓艙石”“頂梁柱”“主力軍”作用，為全面建設現代化經濟強市美麗滄州貢獻水務力量。
（滄州供排水公司 楊倩 劉娜供稿）