4月5日24時，宣化供熱公司2022-2023年度采暖季正式結(jié)束，這是宣化供熱公司為宣化轄區(qū)百姓服務(wù)的第十三個采暖季。從2022年11月1日開始到結(jié)束共持續(xù)156天，歷經(jīng)黨的二十大、全國兩會等重要時段的保供任務(wù)，面對復(fù)雜多變的疫情防控形勢和新時代下熱用戶多樣化的用熱訴求，宣化供熱公司肩負起國企使命擔當，全力守牢能源保供“生命線”，高質(zhì)量完成本采暖季各項目標任務(wù)。
筑牢安全生產(chǎn)基石，奠定扎實穩(wěn)定基礎(chǔ)。宣化供熱公司始終深刻認識安全生產(chǎn)的重要性，堅持以明晰的目標和務(wù)實的路徑把安全生產(chǎn)工作做實做細做好，持續(xù)夯實發(fā)展“生命線”，不斷筑牢民生“溫暖基石”。
本采暖季，公司對照新《安全生產(chǎn)法》法律條文，落實國家“十五條硬措施”，牢固樹立安全發(fā)展理念，強化安全生產(chǎn)宣傳，普及安全知識，弘揚安全文化，確保全公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定向好。通過組織安全生產(chǎn)主題活動，專題培訓(xùn)會等方式充分營造濃厚宣傳氛圍，使安全生產(chǎn)理念入腦入心；同時緊緊圍繞集團、能源公司總體要求。更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，打好安全風險防范化解的主動仗。抓牢抓實安全生產(chǎn)各類檢查，重點開展動火作業(yè)和有限空間作業(yè)專項整治、熱力站安全隱患排查整治，以及員工生活、工作區(qū)域安全文明整治，強化責任擔當，做到排查不留死角、整改不留隱患、監(jiān)管不打和牌，為做好年度供熱工作奠定扎實的安全基礎(chǔ)。
牢記“人民至上”理念，展現(xiàn)國企責任擔當。宣化區(qū)2022-2023年度采暖季各項供熱準備工作在復(fù)雜多變的疫情形勢中逐步展開，面對嚴峻復(fù)雜的疫情防控形勢，宣化供熱公司認真踐行“人民至上”理念，積極開展疫情防控、供熱保障各項工作，積極履行社會責任，承擔國企使命。
為確保宣化區(qū)廣大人民溫暖過冬，宣化供熱公司深入貫徹落實區(qū)委區(qū)政府和上級公司各項決策部署，領(lǐng)導(dǎo)班子接連召開疫情應(yīng)對分析會和供熱保障協(xié)調(diào)會，科學(xué)安排部署，將保供責任分解、細化，落實到崗、落實到人。公司領(lǐng)導(dǎo)干部實行分片包聯(lián)下沉蹲點責任制，帶頭堅守一線、指揮一線；黨員干部當先鋒、做表率，組建“黨員先鋒隊”、“黨員突擊隊”等防疫保供隊伍，關(guān)鍵時刻彰顯黨員模范帶頭作用。通過全公司上下百余人不懈的努力，圓滿實現(xiàn)“全員零感染，全區(qū)穩(wěn)供暖”目標。
智慧供熱持續(xù)升級，保障群眾溫暖過冬。截止本采暖季，宣化供熱公司總供暖面積已突破1200萬平方米，共覆蓋用戶達11.7萬余戶。面對如此龐大的用戶群體，公司將目標放在精準供熱上，以優(yōu)化智慧供熱監(jiān)控平臺為抓手，進一步推動區(qū)域供熱智能化。
2022年非采暖季，宣化供熱公司在按時完成非采暖季檢修計劃，對上一采暖季發(fā)現(xiàn)的問題查漏堵缺的同時，開展智慧供熱管控升級，對調(diào)度中心原有的控制系統(tǒng)進行了全面的優(yōu)化，使其遠程監(jiān)控能力更加智能化、管網(wǎng)大平衡調(diào)節(jié)能力更加科學(xué)化。同時，結(jié)合外界環(huán)境變化和用戶室內(nèi)實際采暖情況，制定更加精細、超前的參數(shù)調(diào)整制度，在為熱用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的供熱體驗的同時節(jié)約能源、控制成本。
“線上線下”協(xié)同高效，“接訴即辦”提升服務(wù)。宣化供熱公司始終堅持以“家”文化為統(tǒng)領(lǐng)，以群眾需求為導(dǎo)向，以“打造同區(qū)域供熱標桿，樹立建投供熱品牌”為目標，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，緊抓服務(wù)提升，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體系、創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展線上服務(wù)渠道，通過“線上+線下”相結(jié)合的服務(wù)模式，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。在拓展服務(wù)渠道的同時，大力推行“接訴即辦”工作。一是“未訴先辦”。每日對供熱服務(wù)專線接到的用戶咨詢和投訴進行分析總結(jié)，對于其中涉及到的普遍性、區(qū)域性問題進行集中處理，不等“人家上門”，而是自己“先上門”，積極解決問題；二是“接訴即辦”。對于老百姓提出的合理訴求不推諉、不拖延、不敷衍，靠前一步，主動作為，站在群眾的立場上，急群眾所急，解群眾所憂，做到“當日單當日畢”。
宣化供熱公司將站在新的起點上，始終堅持“鐵軍”作風，凝心聚力打造“智慧供熱、責任供熱、和諧供熱、品牌供熱”，將民生藍圖轉(zhuǎn)換成百姓的幸福清單，為宣化轄區(qū)百姓的溫暖砥礪奮斗。