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建投沙河供水公司深入供水服務(wù)一線 保障城市安全供水
來源:河北建投集團(tuán) 時間:2023-03-06

城市供水是重要的民生工程,事關(guān)人民群眾身體健康和社會穩(wěn)定。為了更好地服務(wù)廣大市民,保障用戶用水安全與需求,建投沙河供水公司結(jié)合實(shí)際,深入走訪新舊小區(qū)、企事業(yè)、學(xué)校等用戶,通過數(shù)據(jù)篩查、電話回訪、實(shí)地走訪等方式,與用戶開展談心談話,及時了解、解決用戶訴求,提高供水服務(wù)效率,全力保障城市用水。

為積極回應(yīng)用戶訴求,公司供水中心成立了2個專項(xiàng)小組,走訪、詢問小區(qū)入住率,排查、調(diào)查老舊供水管網(wǎng)運(yùn)行、二次加壓設(shè)施運(yùn)行情況、居民供用水滿意度等,有針對性地采取改進(jìn)措施,解決群眾反映的各類涉水問題。截至目前,共入戶走訪市區(qū)老舊小區(qū)、學(xué)校共60余個,辦理用戶訴求100余件。走訪期間,工作人員隨身攜帶安全用水小常識宣傳頁,進(jìn)一步加強(qiáng)供用水信息宣傳力度,用實(shí)實(shí)在在的行動直面用戶難題、解決用水問題。

下一步,建投沙河供水公司將增加走訪排查頻次,通過增進(jìn)與用戶之間的溝通和聯(lián)系,聽取用戶對供水水質(zhì)、水壓、服務(wù)等方面的意見和建議,進(jìn)一步加強(qiáng)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)新服務(wù)方式方法,努力打造效率高、形式優(yōu)、服務(wù)好的供水服務(wù)新標(biāo)桿。

                            (建投沙河供水公司 齊旭璞供稿)