“供水公司的供水服務(wù)很到位，我們非常滿意。”近日，廣陽經(jīng)開區(qū)鑫睿（廊坊）供應(yīng)鏈管理公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)廊坊清泉供水公司的及時(shí)服務(wù)點(diǎn)贊。
為加快推進(jìn)廊坊廣陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)園區(qū)用水保障體系建設(shè)，提升園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施綜合承載能力，2月9日，公司營(yíng)銷管理部、營(yíng)業(yè)公司服務(wù)四所和管道公司相關(guān)人員深入園區(qū)管委會(huì)及園區(qū)項(xiàng)目單位開展走訪調(diào)研。
走訪過程中，調(diào)研組以發(fā)展和服務(wù)為導(dǎo)向，向園區(qū)規(guī)劃建設(shè)局詳細(xì)了解園區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、招商引資計(jì)劃、用水指標(biāo)需求等情況，實(shí)地勘查園區(qū)現(xiàn)有表井和供水管線，就園區(qū)供水項(xiàng)目合作和提升園區(qū)內(nèi)部供水設(shè)施建設(shè)進(jìn)行深入溝通，詳實(shí)記錄相關(guān)意見及建議，提供可行性備選方案，共同解決園區(qū)用水需求問題，確保溝通成果轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，推動(dòng)園區(qū)企業(yè)不斷健康持續(xù)發(fā)展。
下一步，公司將繼續(xù)把客戶走訪作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，加強(qiáng)與企業(yè)之間的溝通，廣泛聽取意見及建議，主動(dòng)對(duì)接、靠前服務(wù)，大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“上門辦”“零跑腿”“不見面服務(wù)”等服務(wù)舉措，努力構(gòu)建“雙評(píng)議”服務(wù)評(píng)價(jià)體系，針對(duì)“不滿意”找“短板”，“基本滿意”挖“不足”，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，確保有效及時(shí)解決企業(yè)用水困難問題，提高企業(yè)的滿意度和獲得感，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。
（廊坊清泉供水公司 王雨婷供稿）