“春節(jié)期間，我們要肩負(fù)起線上‘供水管家’的責(zé)任使命，為廣大用戶提供用水咨詢、業(yè)務(wù)辦理等多項(xiàng)暖心服務(wù)，做到供水服務(wù)‘不打烊’‘不斷檔’‘更貼心’，全力守護(hù)市民安心過(guò)節(jié)”。春節(jié)將至，廊坊清泉供水公司各部門及基層單位，再行動(dòng)，再部署，精心組織春節(jié)保供水工作，全力確保人民群眾安心喜樂(lè)過(guò)大年。
嚴(yán)守供水管網(wǎng)生命線。通過(guò)日常巡查+專線巡查工作舉措，對(duì)城區(qū)背街里項(xiàng)區(qū)域、閥門井及重點(diǎn)線路進(jìn)行了專項(xiàng)巡查，排查隱患，并制定了《供水專項(xiàng)突發(fā)事故處置預(yù)案》。目前已完成579公里供水管網(wǎng)及52個(gè)測(cè)壓點(diǎn)的巡查，發(fā)現(xiàn)并消除各類隱患16處，保障供水管網(wǎng)健康運(yùn)行。
智慧調(diào)度保管網(wǎng)健康運(yùn)行。結(jié)合今年春節(jié)保供水工作特點(diǎn)，精準(zhǔn)開(kāi)展供水負(fù)荷預(yù)測(cè)，優(yōu)化供水運(yùn)行方式，組織精干力量編制了《2023年春節(jié)期間供水運(yùn)行方案》。通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各水廠供水液位、出廠流量、壓力等參數(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)調(diào)配水廠生產(chǎn)，確保了穩(wěn)定可靠供水。
強(qiáng)化應(yīng)急搶修力量。為積極防范寒流極端天氣等多重因素帶來(lái)的不利影響，公司未雨綢繆，統(tǒng)籌應(yīng)急搶修力量，充分在人員、車輛、維修備用管件方面下足功夫。配備發(fā)電車2臺(tái)、發(fā)電機(jī)2臺(tái)、閥門、哈弗節(jié)等搶修物資；采取“雙崗”值班，每日在崗值班6人，24小時(shí)在崗，努力做到召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)，確保供水搶修響應(yīng)及時(shí)、處置高效。
加大供水服務(wù)保障力度。為切實(shí)做好春節(jié)期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，供水公司提前走訪了大用戶、對(duì)如何做好寒冷天氣用水設(shè)施保護(hù)進(jìn)行了溫馨提示；為保障用戶便捷繳費(fèi)，滿足用戶用水交費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理等基礎(chǔ)服務(wù)需求；在假日期間，以片區(qū)為單位，安排供水管家12人在線，實(shí)行線上“一對(duì)一”的專屬服務(wù)；客服熱線24小時(shí)受理供水保修、用水咨詢等業(yè)務(wù)，多舉措為用戶提供更方便、更快捷、更貼心的服務(wù)。
全力保障水質(zhì)安全優(yōu)質(zhì)。水質(zhì)檢測(cè)人員全天候值守，密切關(guān)注水源各項(xiàng)數(shù)據(jù)，堅(jiān)持每日對(duì)進(jìn)廠原水、出廠水常規(guī)9項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)，對(duì)出廠濁度、余氯、PH值、COD、細(xì)菌總數(shù)等指標(biāo)檢測(cè)頻次由1次增加至2次；各生產(chǎn)崗位工作人員24小時(shí)堅(jiān)守供水一線，全面加強(qiáng)巡視力度，認(rèn)真排查安全隱患，全力守護(hù)好供水源頭，確保了安全優(yōu)質(zhì)的水源輸送至千家萬(wàn)戶。
（廊坊清泉供水公司 周麗梅供稿）